Bank Pocztowy wprowadza od 1 czerwca nowy rachunek: Konto w Porządku w trzech wariantach cenowych, który zastąpi dotychczasowe ROR-y. Nowa oferta dopasowuje się do etapów życia klienta, a dzięki nowoczesnej aplikacji mobilnej i bankowości internetowej jest atrakcyjna dla osób młodych.
Bank Pocztowy oraz jego cyfrowa marka EnveloBank, przygotował nową ofertę konta dla klientów detalicznych. Już 1 czerwca 2020 r. udostępnione zostanie Konto w Porządku, rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy łączący w jednym najlepsze funkcjonalności oferowane dotychczas przez obie marki. Konto w Porządku występować będzie w trzech wariantach cenowych dostosowujących się do wieku klienta – Konto w Porządku Start, Konto w Porządku oraz Konto w Porządku Plus. Dotychczasowe rachunki Banku Pocztowego i EnveloBanku oferowane Klientom indywidulanym zostaną wycofane z oferty Banku, jednak będą nadal obsługiwane.
O 120% wzrosła liczba połączeń odbieranych przez konsultantów Banku Pocztowego. Znacząco wzrosła liczba zapytań dotyczących uruchomienia zdalnego dostępu do usług Banku, czyli bankowości EnveloBank i Pocztowy24. Dzwoniący często poszukują również informacji dotyczących tzw. wakacji kredytowych. Dlatego Zarząd Banku Pocztowego podjął decyzję o wprowadzeniu szybkiej „ścieżki” dla klientów wnioskujących o prolongatę spłaty kredytów. 
Klienci Banku Pocztowego mogą płacić już zbliżeniowo kartami Visa do 100 złotych bez konieczności podawania kodu PIN. To kontynuacja wcielania w życie rekomendacji KNF, dotyczącej przyspieszenia prac nad podniesieniem limitu płatności zbliżeniowych bez konieczności dotykania klawiatury terminala płatniczego w związku z rozprzestrzeniającą się pandemią koronawirusa. Wcześniej Bank zwiększył limit dla kart Mastercard. 
Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów, w związku wyjątkową sytuacją spowodowaną epidemią koronawirusa, Bank Pocztowy wprowadza możliwość zawieszenia rat kapitałowych przy spłacie kredytów i pożyczek gotówkowych oraz hipotecznych nawet na 6 miesięcy. O tzw. wakacje kredytowe można wnioskować zdalnie – za pośrednictwem systemu bankowości internetowej bądź przez infolinię. Co istotne, Bank nie będzie pobierał żadnych opłat w związku z udzieleniem prolongaty. 
Sylwia Kosidło, Dyrektor Departamentu Kart Płatniczych i Bankowości Elektronicznej Banku Pocztowego decyzją kapituły konkursowej uznana została jedną z wschodzących gwiazd rankingu najbardziej wpływowych kobiet branży płatniczej 2020.