Bank Pocztowy upraszcza aktywację aplikacji mobilnej między innymi dzięki wykorzystaniu mObywatela. Kolejne ułatwienie dla klientów

Bank Pocztowy wprowadza nowy, znacznie prostszy proces aktywacji aplikacji mobilnej Pocztowy korzystając między innymi z rozwiązania mObywatel, którego używa już ponad 12 milionów Polaków. To kolejne udogodnienie wdrożone przez Bank z myślą o klientach – tym razem skracające drogę do rozpoczęcia korzystania z bankowości mobilnej i uniezależniające ją od wcześniejszego logowania do bankowości internetowej.

Dotychczas, aby aktywować aplikację, nowy klient musiał przejść przez kilka powiązanych ze sobą etapów – najpierw zalogować się do bankowości internetowej Pocztowy24 i ustawić hasło, następnie pobrać aplikację ze sklepu Google Play lub App Store, a na końcu aktywować ją właśnie tymi danymi do logowania. Cały proces zajmował do 5 minut i wymagał przejścia przez 11 ekranów oraz odebrania aż czterech wiadomości SMS.

Co się zmienia

W nowym procesie aplikację „Pocztowy” będzie można aktywować bez posiadania bankowości internetowej. Klient ma do wyboru dwie metody potwierdzenia tożsamości: nową – z wykorzystaniem aplikacji mObywatel, oraz usprawnioną – hasłem do bankowości internetowej, dla osób, które już z niej korzystają. Dzięki integracji z mObywatelem wystarczy podać PESEL lub numer klienta (NIK), potwierdzić dane w mObywatelu i ustawić własny PIN – bez konieczności wcześniejszego nadawania hasła do Pocztowy24. Liczba ekranów w procesie spada z 11 do 7, a czas aktywacji skraca się do 1–2 minut. Zamiast dwóch SMS-ów potrzebnych wcześniej do samej aktywacji (i kolejnych dwóch przy zakładaniu bankowości internetowej), klient otrzyma tylko jeden kod SMS.

– Zależy nam na tym, aby korzystanie z naszej bankowości mobilnej było jak najprostsze już od pierwszego kontaktu z Bankiem. Nowy proces aktywacji, oparty o integrację z aplikacją mObywatel, z której korzysta już  12 milionów Polaków,  pozwala klientom uruchomić aplikację Pocztowy w mniej niż dwie minuty, bez konieczności wcześniejszego logowania do bankowości internetowej. To kolejny krok w konsekwentnym upraszczaniu naszych cyfrowych kanałów i odpowiedź na oczekiwania klientów, dla których wygoda oraz szybkość obsługi są dziś kluczowe – mówi Michał Fronc, Dyrektor Departamentu Kanałów Zdalnych Banku Pocztowego.

Po aktywacji aplikacji warto od razu włączyć logowanie biometryczne (odciskiem palca lub Face ID) oraz mobilne uwierzytelnienie operacji wykonywanych w bankowości internetowej – obie opcje dostępne są w zakładce Ustawienia. Klienci korzystający z Pocztowy24 mogą też w każdej chwili zarządzać aplikacją online – zmienić PIN, zablokować lub odblokować aplikację, a także przenieść ją na nowy telefon.

Wcześniej, w sierpniu 2026 roku, Bank uruchomił usługę Moje rachunki, dzięki której klienci mogą zarządzać płatnościami za cykliczne zobowiązania – prąd, gaz, czynsz czy abonamenty – bez konieczności logowania się osobno do systemów poszczególnych dostawców. Faktury od blisko 2000 dostawców trafiają automatycznie do aplikacji i bankowości internetowej Banku Pocztowego wraz z przypomnieniami o zbliżających się terminach płatności. Wystarczy raz aktywować przesyłanie faktur od wybranego dostawcy, aby później opłacać je jednym kliknięciem, bez ryzyka przeoczenia terminu. To rozwiązanie, dostarczane we współpracy z BillTech Group, pokazuje, że Bank Pocztowy konsekwentnie rozbudowuje aplikację mobilną o funkcje realnie ułatwiające codzienne zarządzanie domowym budżetem.

Bank przypomina również o wcześniej zapowiadanej zmianie: we wrześniu z bankowości internetowej zniknie funkcjonalność Kalendarza, a powiadomienia z nią związane przestaną być wysyłane. Terminy płatności i ważne daty nadal będą dostępne w zakładkach zaplanowanych operacji oraz szczegółów produktów – zmiana ma uprościć nawigację i wyeliminować dublujące się funkcje.